画像付き！music.jpの解約・退会方法の全手順をキャリア別にまるごと解説

「music.jp」は、2014年までは着うたや着メロをメインに取り扱う配信サイトとして運営されていましたが、現在は「最新の音楽・人気コミック・話題のドラマや映画」など様々なエンターテイメンﾄを幅広く取り扱うサービスとして生まれ変わっています。

音楽・動画・電子書籍の各ジャンルがランキング形式でも掲載されているため、エンタメの流行の最先端を常にキャッチし続けたい人にはぴったりのサービスです。

取り扱いジャンルもサービス内容も充実しているため利用者の多い「music.jp」ですが、利用しているうちに

• 解約・退会の方法がわからない
• 解約・退会の違いがわからない
• きちんと解約・退会できているか不安

などのトラブルが出てくることもありますよね。

そこで、本記事ではそれらのよくある疑問点を徹底的に解説していきます！

本記事で紹介する主な内容

• 解約・退会方法を詳しく解説
• 「解約」と「退会」の違いについて
• 無料期間中に解約するベストタイミグ
• エラーで解約できない場合の対処方法

「music.jp」が退会できなくて困っている方や、無料期間について詳しく知りたい方も是非本記事を参考にしてみてください。

解約手続きや退会手続きやの手順を紹介する前に、まずは「music.jp」の「解約」と「退会」の違いについて説明します。

簡単に説明すると、

• 解約……有料コースを辞めて無料会員になること
• 退会……「music.jp」自体の利用をやめてアカウントを削除すること

上記が「解約」と「退会」の主な違いになります。

以下で退会と解約についてもっと詳しく解説していきます。

【解約について】
解約手続きをすると、「music.jp」の有料会員から無料会員へと切り替わります。

解約きをしてもこれまで購入した作品は引き続き閲覧・視聴することが可能です。

• 優良コースはストップしたいけど、これまで購入した作品は引き続き楽しみたい場合
• 月額で定期的に課金はしたくないけど、欲しい作品が配信されたときのみ課金したい場合

上記のような場合は有料コースの解約をして無料会員にもどるのがおすすめです。

ただし、解約手続きを行う際には重要な注意点があります。

同タイプの他サービスの多くは、解約した後も保持ポイントはそのまま保存されていたり使えたりする場合が多いのですが、「music.jp」では有料コースの解約を行った時点で残っていたポイントが失効してしまいます。

ここが「music.jp」の解約手続きを行う上で最も注意したいポイントです。

ちなみにポイントは有効期限に関係なく、解約手続きを行うと同時に全てのポイントが失効します。
解約する場合は保持ポイントを使い切ってから手続きをすることをおすすめします。

「解約」のポイント

• 解約してもこれまで購入した作品は引き続き楽しむことができる
• 有料コースを解約しても無料会員になるだけなので、無料作品などは引き続き楽しむことができる
• 都度課金すれば有料作品の購入やレンタルも行える

「解約」の注意点

• 解約手続きを行うと保持していたポイントが失効する
• そのためポイントを使い切ってから解約手続きをするのがおすすめ
• 解約手続きを行って無料会員になるとポイント還元率が1％に下がる

【退会について】
退会手続きをすると「music.jp」のサービスそのものが利用ができなくなります。

退会手続きをしてしまうと購入した作品も全て閲覧不可になる点には注意してください。

• 「music.jp」をしばらく利用するつもりはないけれど、そのうち利用するかもしれない場合
• 有料コースは解約したいけれど、購入した作品は引き続き読みたい場合

上記の場合であるならば退会手続きをせずに有料コースの解約だけをしてそのままにしておくのをオススメします。
（※前述しましたが、有料コースを解約するだけならそれまで購入・レンタルした作品は引き続き視聴することが可能です）

「退会」のポイント

• 退会とは、アカウント情報自体を削除すること
• これまで購入した作品を引き続き楽しみたい場合は「退会」せずに「解約」のみを行うのがおすすめ

「退会」の注意点

• 退会手続きを行うと保持していたポイントが失効する
• 退会後はこれまで購入した作品の視聴・閲覧もできなくなる
• 課金して作品を購入・レンタルすることもできなくなる

「music.jp」を解約するベストタイミングについて解説します。
今回紹介するのは下記の2パターンの解約のタイミングについてです。

• 無料トライアル中の解約のタイミング
  →無料トライアル中に料金を発生させることなく解約する方法
• 有料コースの解約のタイミング
  →継続課金の更新をストップする場合の無駄のない解約方法

お試しで「music.jp」の30日無料トライアルに登録したはいいものの、有料コンテンツをいつまで無料で楽しめるのか不安になってしまう場合もありますよね。そんな時は下記を参考にしてください。

無料期間中に料金を発生させることなく解約するためのベストタイミングは……

登録してから30日目

※31日目からは自動的に月額課金がスタートしてしまいます。

「music.jp」では、初回限定に限り、はじめてのコース入会から30日間、基本の月額利用料金（税込み1,958円）が無料になるキャンペーンを実施中です。
（2022年4月時点）

尚、当キャンペーンへの登録は通常の会員登録ページではなく、専用の30日間無料トライアル登録ページから行う必要があります。

ただし、無料トライアル期間中に解約手続きをしないと契約継続とみなされて31日目から月額料金が発生するので、注意してください。

30日間無料トライアル

• 基本料金の1,958円（税込）が30日間無料！
• 無料期間中に1,600ポイント付与

注意ポイント

• 登録は「30日間無料トライアル」申し込みの専用ページから行う必要がある
• 無料お試し期間中に解約手続きをしないと、31日目以降に月額料金が発生
• 無料期間中に付与される1,600ポイントは無料期間終了と共に失効
• 無料期間中に再契約を行うと、有料会員からのスタートになる
• 本キャペーンは予告なく終了する場合がある

無料トライアル期間中に料金を発生させることなく解約手続きを行いたい場合は、30日後ギリギリの解約が一番おすすめです。

また、現在自分が無料期間中かどうかを確認する方法は、マイページのトップより確認することができます。

有料コースを無駄なく楽しんでから解約するためのタイミングは……

解約する月の月末まで

※保持ポイントを全て使い切った後に解約するのがおすすめ

「music.jp」の課金システムは日割り計算ができない仕様になっています。
そのため、月初めに解約しても月末に解約しても、その月にかかる料金は同じです。

その月に付与されたポイントやこれまでの保持ポイントは解約手続きが完了すると共に全て失効してしまうので、継続課金をストップしたい場合はポイントを全て使い切った上で次の月額料金が発生する前（月末まで）に手続きを完了するのがベストタイミングと言えます。

ただし、解約し忘れが不安な場合はポイントを使いきった上で早めに手続きを済ませるのもおすすめです。

継続課金の解約のタイミング

• 日割り計算ができないため、月初めに解約しても月末に解約しても料金は同じ
• そのため解約するならポイントを使い切りサービスを十分に満足し終えた月末がおすすめ
• ただし解約手続きがギリギリになるのが不安な方は、早めに解約するのもあり

注意ポイント

• 解約をすると保持ポイントが全て失効する

「music.jp」の解約方法は決済方法により異なるため、やや複雑です。

今回は「music.jp」の解約方法をわかりやすく画像つきで解説していきます。紹介する内容は以下の通りです。

• 公式サイトからの解約手順
• spモード決済（docomo）を利用している方の解約手順
• auかんたん決済を利用している方の解約手順
• ソフトバンクまとめて支払い（ソフトバンク）を利用している方の解約手順
• 電話での解約手順

※解約手続きはブラウザから操作する必要があります。iPhoneなどのスマホを利用している方も、ブラウザから「music.jp」の公式サイトを開いて手続きを行ってください。

公式サイトから解約する手順を解説していきます。

こちらのURLから「月額コース解除ページ」に飛んで解約することもできますが、今回は「music.jp」公式サイトのトップから解約する手順も画像つきで詳しく紹介していきます。

※アンケートに答えたくない方は回答をスキップをタップしてください。

以上で解除手続きが完了します。

• 解約ページにアクセスする
• 「今すぐ退会する」をタップ
• 解約するコース名を選び、解除ボタンをタップ
• 画面の指示に従って解約手続きを行う

「解約できない・解約したはずなのに料金を請求された」などの場合は以下のことを確認してください。

• music.jpのマイページで有料コースの登録状況を確認
• 月末までに解約手続きを完了したか確認
• 料金請求日と引き落とし日にズレが生じていないか確認
• 解約したいIDでログイン中かどうか確認
  →ログインできていないと「現在登録されているコースはありません。」と表示されて解約手続きが行えません

その他にもキャリア別に有料コースの登録状況を確認する方法があります。
【ドコモspモード決済（docomo）を利用している場合】の確認手順は以下の通りです。

• ウェブブラウザからMy docomo（dアカウント）にログイン
• 継続課金･履歴一覧を見る
• 継続課金一覧に「music.jp」がなければ解約が正常に完了

• 解約画面ページにアクセスする
• au IDでログインする
• 画面の指示に従って解約手続きを行う

「解約できない・解約したはずなのに料金を請求された」などの場合は以下のことを確認してください。

• music.jpのマイページで有料コースの登録状況を確認
• 月末までに解約手続きを完了したか確認
• 料金請求日と引き落とし日にズレが生じていないか確認
• 解約したいIDでログイン中かどうか確認
  →ログインできていないと「現在登録されているコースはありません。」と表示されて解約手続きが行えません

その他にもキャリア別に有料コースの登録状況を確認する方法があります。
【auかんたん決済を利用している場合】の確認手順は以下の通りです。

• au IDにログイン
• 「auかんたん決済」を開く
• 「ご登録中のサービス」を開く
• 継続課金一覧に「music.jp」がなければ正常に解約が完了している

• 解約画面ページにアクセスする
• マイソフトバンクでログインする
• 画面の指示に従って解約手続きを行う

「解約できない・解約したはずなのに料金を請求された」などの場合は以下のことを確認してください。

• music.jpのマイページで有料コースの登録状況を確認
• 月末までに解約手続きを完了したか確認
• 料金請求日と引き落とし日にズレが生じていないか確認
• 解約したいIDでログイン中かどうか確認
  →ログインできていないと「現在登録されているコースはありません。」と表示されて解約手続きが行えません

その他にもキャリア別に有料コースの登録状況を確認する方法があります。
【ソフトバンクまとめて支払いを利用している場合】の確認手順は以下の通りです。

• My Soft Bankにログイン
• 「まとめて支払い」を開く
• 登録中サービスに「music.jp」がなければ、正常に解約が完了している

「music.jp」は電話でも解約することができます。

「手続きの方法を見てもよくわからない方」や「自分できちんと解約できるか不安な方」は、電話での解約も検討してみてください。

お問い合わせ窓口の電話番号：050-2018-0939

受付時間：平日9：00～17：30
運営会社：株式会社エムティーアイ

「music.jp」を完全に退会する方法について紹介します。
完全に退会するためにはアカウントを削除する手続きを行う必要があります。

• まずはお問合せページを開く
• このフォームの「お問い合わせの種類」を「入会・退会・料金について」にする
• メールアドレスを入力
• 「ご質問内容」にアカウントを削除したい旨を伝える
• 返信を待って対応完了次第、アカウント削除完了

ただし、「music,jp」を完全退会（アカウント削除）する場合は重大な注意事項があります。

注意点

• アカウントを削除するとこれまで購入した作品が全て視聴・閲覧できなくなる
• 保持していたポイントも有効期限に関係なく全て失効する

今まで購入した作品を引き続き楽しみたい場合は、「退会」ではなく「有料コースを解約」するだけにするのがおすすめです。

「music.jp」の退会や解約にまつわるよくある質問について紹介します。
紹介する質問内容は以下の通りです。

• music.jpの解約後はどうなる？
• music.jpの退会後はどうなる？
• music.jpの解約した後に再入会したらどうなる？
• 解約する前に1000ポイントがもらえるって本当？
• 解約ができたか確認する方法はある？
• エラーで解約できない場合は？

有料コースを解約すると、有料会員から無料会員に戻ります。

解約後でもできること

• 有料会員時に購入した作品の閲覧・視聴
• レンタル作品の利用（都度課金）
• 無料作品の閲覧・視聴

解約後にできなくなること

• ポイントを利用したサービスの利用（解約と共にポイントは全て失効）
• 作品購入時の最大15％のポイント還元がなくなる（無料会員では還元率が1％に減少）
• 動画プレミアムクーポンの取得

2019年10月31日までは「通常ポイントは180日間、動画ポイントは解約月だけ利用可能」な仕様でしたが、2019年11月1日の規約改正で「有効期限に関わらず解約と共にポイントは全て失効する」仕様に変更されました。

そのため、ポイントを保持している場合は解約する前に保持ポイントを全て使い切ることをおすすめします。

「music.jp」の退会手続きを行うと、アカウント情報が削除されて全てのサービスが利用できなくなります。

アカウントが削除されると、これまで購入した作品も全て閲覧・視聴ができなくなります。

• 一時的に「music.jp」を利用しないだけ
• 今まで購入した作品を無料会員として引き続き楽しみたい

上記の場合は、退会せずに解約だけを行うことをおすすめします。

月額コースを退会した当月内なら、同コース・同決済方法で再登録すれば新たに料金は発生しません。

• 違うコース・別決済に登録する場合
• 無料トライアル中に解約して再び無料トライアルに加入する場合

上記の場合は新たに料金が発生するので注意してください。

解約をしようとすると、1000ポイント付与の画面が表示されることがあります。

月額コースの解約を思いとどまった方向けに1000ポイントがプレゼントされる仕組みで、思いとどまると実際に1000ポイントが付与されます。

ただしポイント付与日は翌月なので注意してください。

初めて1000ポイント付与の画面にアクセスした日によって、ポイントの獲得日が異なります。

• 1～15日にアクセスした方：翌月15日頃付与予定
• 16日～31日にアクセスした方：翌月末頃付与予定

正常に解約手続きが行えているかどうかは、マイページから確認することが可能です。

• サイトにログインする
• 右上のメニューを押す（「≡」のマーク）
• 「マイページ」を押す
  
• 「登録中のコース」に2枚目の画像のように「現在登録されているコースはありません。」と表示されていれば正常に解約手続きが完了している

スクロールすると下の画像のように「ご利用中のコース」の項目がでてきます。

「ご利用中のコースがありません。」と表示されていれば有料コースの解約が正常に行えている状態です。

エラーで解約きない場合は以下の方法を試してみてください。

• 別の端末（パソコン・スマホ）などから解約してみる
• 別の回線を使って解約してみる
• サーバーのエラー時などは時間を待って解約してみる

それでも解決できない場合は「お問合せページ」から問い合わせてみてください。

「music.jp」を解約・退会した後にオススメのサービスを紹介します。

今回紹介するのは「U-NEXT」「コミックシーモア」「FODプレミアム」の3サービスです。どれも優良サイトなので興味がある方は是非参考にしてください。

「U-NEXT」は業界内でもトップクラスの取り扱い作品数を誇る大手の電子書籍サービスです。

マンガはもちろん、映画やドラマ、アニメなどの動画コンテンツも充実しており、雑誌やマンガ以外の電子書籍（ラノベ・実用書など）も楽しめる優良なサービスとして人気が高く、利用者も多いので安心して利用することができます。

新規会員登録をすると無料トライアル期間を31日間も体験できてしまいます。

• 22万本以上の動画が見放題
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これらの充実した見放題・読み放題サービスが31日間も体験できるなんてかなりお得なサービスです。

しかも新規会員登録時には600円分のポイントが付与されるので、登録してすぐに気になっていた作品を購入・レンタルすることも可能です。

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会員は月初めに毎回100ポイントが付与されるので、8の日キャンペーンと合わせると最大で1,300ポイントを毎月GETすることが可能です。

「FODプレミアム」は電子書籍もドラマも好きな方に是非おすすめしたいサービスです！」

最後に本記事の概要をまとめました。

まとめ

• 「music.jp」は「退会」と「解約」に違いがある
  →「解約」……有料会員から無料会員になること
  →「退会」……「music.jp」の利用自体をやめてアカウントを削除すること

• 「解約」について
  　・解約すると保持ポイントが全て失効する
  　・解約してもこれまで購入した作品は引き続き楽しめる
  　・都度課金すれば有料作品の購入やレンタルも行える
  

• 「退会」について
  　・退会すると保持ポイントが全て失効する
  　・解約するとこれまで購入した作品の閲覧や視聴が不可になる
  　・その他、アカウント情報なども全て削除される
  

• 30日間の無料トライアルがある
  　・初回限定（二回目以降は自動的に料金が発生）
  　・31日目からは自動的に月額料金が発生
  　・30日目に解約手続きを行っていれば新たな料金は発生しない
  

• 継続課金をストップする場合
  　→解約する場合はポイントを全て使い切った上で月末に解約するのがおすすめ
  

• 解約は支払い方法によって手順が異なるためやや複雑

• 不安な場合は電話から解約することも可能（電話番号：050-2018-0939）

• 解約しようとしてから思いとどまると1000ポイントがもらえる（付与日は翌月な点に注意）

• 解約できたか確認したい場合は公式サイトのマイページから確認する

本記事では「music.jp」を解約・退会する手順や、その際の注意事項などについて解説しました。

有料コースを解約しただけで保持ポイントが全て失効する仕様は、他のサービスとは大きく異なる点で、music.jpを利用する上で最も注意したいポイントです。

ポイントを残したまま解約してしまうと大きな損になります。

無駄な課金や損を減らして動画や音楽や書籍を効率良く楽しむために、ぜひ本記事をお役立てください。